Garantía de servicio mantenimiento preventivo
Departamento Soporte Técnico / MC Logística S.A
Garantía Mantenimiento Carnets
ZEBRACARD – Soporte Técnico
Objetivo del mantenimiento preventivo
Garantizar el correcto funcionamiento actual y futuro de los equipos a los que se les presta el mantenimiento preventivo.
Objetivo de garantía de servicio de un mantenimiento preventivo
Garantizar la revisión de los equipos que presenten algún funcionamiento incorrecto en la operación normal de los mismos, durante los 30 días siguientes de la realización del mantenimiento preventivo.
Alcance de garantía de servicio de un mantenimiento preventivo
- 30 días naturales posteriores al mantenimiento preventivo.
- Asistencia telefónica en caso de presentar problemas con equipo.
- Visita técnica de ser necesario.
La garantía de servicio de un mantenimiento preventivo NO cubre
- Repuestos.
- Costo instalación de repuestos.
- Visitas técnicas cuando se compruebe por medio de la orden de trabajo que se trata de un problema de usuario del equipo. Previamente los clientes reciben una capacitación.
- Para clientes con contratos de mantenimiento, el ítem anterior será válido a partir de la segunda visita.
- Capacitación de nuevos usuarios del equipo donde el cliente.
- Capacitación de nuevos usuarios de software de diseño de carnets donde el cliente.
